Politique de livraison

Délais

Étape	Durée
Préparation de la commande	1 à 2 jours ouvrés
Acheminement	5 à 8 jours ouvrés
Total estimé	6 à 10 jours ouvrés

Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés. Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi.

En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes), ces délais peuvent s'allonger de quelques jours. Nous vous prévenons si c'est le cas.

Frais

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse). Pour toute autre destination, écrivez-nous avant de commander à contact@bercea-fr.com.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez le saisir sur notre page Suivre votre colis.

Le suivi met généralement 2 à 4 jours à s'activer, le temps que le transporteur enregistre le colis. Un suivi muet les premiers jours est normal.

Réception

Le colis est remis à l'adresse indiquée ou en point relais, selon l'option choisie. En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage.

Vérifiez l'état du colis à la réception. Si l'emballage est endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous dans les 48 heures avec des photos.

Retard ou colis perdu

Si le délai de 10 jours ouvrés est dépassé, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous relançons le transporteur.

Si le colis est déclaré perdu, nous vous le réexpédions gratuitement ou nous vous remboursons intégralement — c'est vous qui choisissez.

Adresse erronée

Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retour à l'expéditeur. Dans ce cas, nous vous recontactons pour organiser une réexpédition, dont les frais peuvent être à votre charge. Relisez bien votre adresse avant de valider.